Profile Number:
Date:
Location:
Job Profession:
Job type:
Customer Service Representative & Order Management
Company description
Pentru clientul nostru, o companie multinationala producatoare de produse alimentare, cautam Customer Service Representative & Order Management.
Description
Proceseaza si aloca comenzile clientilor;
Stabileste si mentine un flux eficient de informatii cu clientii;
Propune si implementeaza actiuni de imbunatatire a proceselor din customer service;
Gestioneaza alocarile de produse in functie de necesitatile clientilor, asigurand respectarea volumelor convenite;
Gestioneaza comenzile si mentine legatura cu echipele de distributie si depozitare;
Verifica acuratetea datelor SKU, inclusiv preturile;
Transmite clientilor informatii logistice, modificari de pret si detalii privind alocarile;
Gestioneaza refuzurile si retururile de produse, asigurand emiterea corecta si la timp a notelor de credit;
Identifica cauzele reclamatiilor si contribuie la reducerea acestora;
Mentine evidente corecte ale comenzilor si evidentiaza articolele respinse;
Urmareste si solutioneaza problemele de deservire a clientilor, documentand corespunzator reclamatiile.
Requirements
Studii superioare finalizate;
1–2 ani experienta intr-un rol similar, preferabil in FMCG;
Experienta de lucru in SAP;
Abilitati bune de lucru in Excel;
Limba engleza – nivel mediu.
