Număr Profil:
Data:
Locație:
Profesie Job:
Tip Job:
Specialist Relatii Clienti si Marketing
Descriere Companie
Pentru clientul nostru, o companie din domeniul turismului, cautam un Specialist Relatii Clienti si Marketing.
Descriere
Implementarea si optimizarea de instrumente pentru colectarea feedback-ului (chestionare de satisfactie, sondaje etc.);
Initierea unor discutii proactive cu clientii nemultumiti pentru a intelege și remedia problemele aparute;
Crearea unui sistem de raportare periodica privind satisfactia clientilor;
Monitorizarea și gestionarea platformelor online de recenzii și feedback;
Organizarea evenimentelor sau sesiunilor speciale de interactiune cu clientii (sesiuni Q&A, webinarii despre destinatii turistice);
Crearea și difuzarea materialelor informative pentru clienti (ghiduri, FAQ-uri);
Implementarea unui program de loialitate sau alte initiative pentru fidelizarea clientilor;
Dezvoltarea și implementarea strategiilor de marketing, inclusiv campanii publicitare, promovare online si e-mail marketing pentru brandurile din portofoliul companiei.
Cerințe
Experienta anterioara de minimum 3 ani intr-o pozitie ce presupune interactiunea cu clientii;
Experienta in tratarea diferitelor teme din aria de relatii clienti (reclamatii, informatii, fidelizare);
Cunostinte temeinice in utilizarea Microsoft Office;
Cunostinte de baza in utilizarea limbii engleze;
Atitudine proactiva si atentie la detalii;
Cunostiinte de marketing, inclusiv cunostiinte despre cercetarea pietei, segmentarea clientilor, promovare și publicitate.
