„Provocari la tot pasul!” Cand lucrezi in HR, este imposibil sa nu auzi asta, cel putin o data pe zi. Iar daca privim cu atentie, fiecare provocare are in spate o realitate concreta si recurenta in activitatea de zi cu zi a departamentului de resurse umane.
Prima pe lista este retentia. Indiferent de cate resurse reuseste organizația ta sa atraga si oricate traininguri ar pune la dispozitie pentru formarea noilor angajati, nimic nu se compara cu performanta unui om care stie exact ce are de facut, cu cine trebuie sa colaboreze pentru a pune lucrurile in miscare si care sunt resorturile pe care trebuie sa le actioneze pentru ca acest lucru sa se intample.
Multi cred ca misiunea oamenilor de HR se rezuma la recrutare si angajare, insa, in realitate, activitatea de zi cu zi a acestui departament include – sau ar trebui sa includa – in mare parte actiuni care sa motiveze angajatii, sa le ofere posibilitati reale de crestere si dezvoltare a unor competente si abilitati noi in cadrul organizatiei. Toate acestea ar trebui sa se reflecte in KPI de performanta clari, pentru fiecare membru al echipei, indiferent de postul pe care il ocupa.
Nimic nu e mai demotivator pentru un angajat decat sa simta ca nu mai are unde sa creasca in cadrul organizatiei si ca tot ceea ce face este sa repete, aproape mecanic, niste operatiuni al caror sens s-a pierdut.
Retentia reprezinta abilitatea departamentului de HR de a mentine echilibrul intre cultura companiei, remuneratie si motivare. Aceasta abilitate presupune crearea unor combinatii ideale, personalizate pentru fiecare angajat, avand in acelasi timp in vedere interesele organizatiei.
Pe parcursul acestui proces, este esential ca toate aceste combinatii de beneficii sa fie inregistrate cu maxima acuratete, astfel incat fiecare angajat sa primeasca la timp ceea ce il motiveaza si il face sa ramana implicat.
Ce iti spune, insa, numarul de plecari din organizatia ta?
Retentia angajatilor iti arata cat de bine reuseste organizatia ta sa mentina nivelul de satisfactie al echipei. Pentru a calcula rata de retentie a angajatilor, incepe cu numarul total de angajati de la sfarsitul unei perioade – fie ea lunara, semestriala sau anuala.
De exemplu, daca organizatia ta are 100 de angajati la sfarsitul unui semestru si 10 dintre acestia au plecat pe parcursul acelei perioade, scade 10 din 100. Imparte rezultatul (90) la numarul initial de angajati (100), apoi inmulteste cu 100. In acest caz, rata de retentie este de 90%.
Compara rata de retentie pentru mai multe perioade pentru a intelege mai bine cat de eficient iti pastrezi angajatii valorosi in timp.
De ce este important sa iti pastrezi angajatii?
Rata de retentie nu este doar un indicator al nivelului de satisfactie al angajatilor, ci influenteaza direct costurile organizatiei tale. Ratele scazute de retentie duc la cresteri semnificative ale acestor costuri.
Pentru a estima impactul financiar, aduna cheltuielile legate de recrutare, angajare, pregatire si pierderea temporara de productivitate in departamentele ramase fara personal.
Daca luam in calcul si varianta pesimista in care un fost angajat, pe care tu l-ai investit timp si resurse sa il formezi, ajunge sa lucreze pentru concurenta, devine si mai clara importanta unor programe eficiente de retentie – ca alternativa strategica la costurile ridicate ale inlocuirii.
Ce poti face pentru a mentine rata de retentie in parametri optimi?
Interviurile de exit iti pot oferi informatii valoroase despre motivele plecarilor din organizatia ta. Nu ezita sa le aplici si sa le folosesti ca instrument de invatare.
Mergi mai departe si analizeaza in amanunt spatiul de lucru. Un loc de munca placut contribuie si el, intr-o mare masura, la satisfactia angajatilor. De aceea, este important sa te asiguri ca exista suficienta lumina naturala, un nivel de zgomot redus, o temperatura confortabila, scaune ergonomice si alte detalii aparent mai putin importante, dar care influenteaza semnificativ starea generala si buna dispozitie a echipei.
De asemenea, nivelul de incarcare al angajatilor poate fi si el un factor de sters, deci asigura-te ca sarcinile alocate acestora nu se suprapun cu alte sarcini si ca termenele limita impuse sunt realizabile.
Beneficiaza angajatii de suport? Angajezi oamenii potriviti pentru jobul potrivit? Beneficiaza acestia de echipament de protectie adecvat? Sunt tot atatea intrebari pe care poti sa ti le adresezi atunci cand faci evaluarea organizatiei.
Scriam intr-un articol precedent despre ce ai putea face pentru a-ti pastra in echipa performerii de top. Ti-l recomand cu caldura si sper sa iti fie de ajutor!
Ce face organizatia ta pentru a mentine rata de retentie scazuta? Experientele tale sunt insa utile pentru noi toti, deci nu ezita sa ni le impartasesti intr-un comentariu!
Monica Dona
PR Manager
Sursa foto: shutterstock.com
