Număr Profil:
Data:
Locație:
Profesie Job:
Tip Job:
Service Manager - Infrastructuri critice
Descriere Companie
Pentru clientul nostru, care activeaza in proiectarea, ingineria si implementarea de solutii integrate pentru infrastructuri critice, cautam Service Manager.
Descriere
Organizeaza si coordoneaza intreaga activitate a departamentului Service;
Asigura planificarea, monitorizarea si optimizarea activitatilor de mentenanta preventiva, corectiva si a interventiilor de urgenta;
Coordoneaza echipele de tehnicieni, ingineri si personalul din departament, asigurand o utilizare eficienta a resurselor;
Urmareste respectarea SLA-urilor, termenelor contractuale si standardelor de calitate asumate fata de clienti;
Supervizeaza activitatea de dispecerat si interventiile 24/7, asigurand un raspuns rapid si eficient;
Monitorizeaza utilizarea eficienta a resurselor, echipamentelor, sculelor si parcului auto;
Gestioneaza activitatea de ofertare, contractare si reinnoire a contractelor de service;
Identifica oportunitati de dezvoltare a businessului prin extinderea portofoliului de contracte de service, mentenanta si servicii recurente;
Sustine dezvoltarea relatiei cu clientii existenti si participa la negocieri comerciale si prezentarea solutiilor de service pentru clienti existenti si potentiali;
Coordoneaza implementarea si imbunatatirea continua a proceselor de service, urmarind cresterea eficientei operationale si a satisfactiei clientilor;
Colaboreaza permanent cu departamentele Comercial, Logistica, Proiecte si Financiar pentru asigurarea unei livrari eficiente a serviciilor;
Urmareste indicatorii financiari si operationali ai departamentului, inclusiv venituri, costuri, profitabilitate, productivitate si KPI-uri, implementand masuri de optimizare atunci cand este necesar.
Cerințe
Studii superioare tehnice (Electrotehnica, Energetica, Automatica, Instalatii pentru Constructii sau domenii similare);
Minimum 5 ani experienta intr-un rol de coordonare a activitatilor de service, mentenanta sau operatiuni tehnice;
Experienta in coordonarea echipelor tehnice si gestionarea activitatilor operationale;
Experienta in domeniul infrastructurilor critice, centrelor de date, instalatiilor electrice, HVAC, UPS sau generatoare constituie un avantaj;
Experienta in dezvoltarea relatiilor cu clientii si orientare catre cresterea nivelului de satisfactie al acestora;
Cunostinte privind gestionarea bugetelor si monitorizarea indicatorilor financiari reprezinta un avantaj;
Capacitate excelenta de planificare, organizare si prioritizare;
Abilitati foarte bune de leadership, negociere si comunicare;
Capacitate de analiza, rezolvare a problemelor si luare a deciziilor;
Orientare catre rezultate si imbunatatirea continua a proceselor;
Cunostinte de limba engleza la nivel avansat.
