Număr Profil:
Data:
Locație:
Profesie Job:
Tip Job:
Customer Service Operations
Descriere Companie
Pentru clientul nostru, cea mai mare companie romaneasca din domeniul petrolului si gazelor, cautam un Customer Service Operations.
Descriere
Gestioneaza comenzile si contractele in conformitate cu procedurile interne;
Plaseaza, modifica, anuleaza si urmareste comenzile;
Administreaza ofertele comerciale si ofera suport in procesele de licitatie;
Prelucreaza si mentine bazele de date, conditiile comerciale si master data;
Solutioneaza solicitarile si reclamatiile clientilor/furnizorilor prin email, telefon sau alte canale de comunicare;
Gestioneaza activitatile de facturare, bonusuri, penalitati si credit risk;
Realizeaza activitatile de inchidere de luna si pregateste rapoartele si analizele solicitate;
Monitorizeaza KPI-urile, respecta SLA-urile si colaboreaza eficient cu departamentele interne.
Cerințe
Studii superioare;
Minimum 3 ani experienta intr-un rol similar: Customer Service/Order Management/Back Office/Front Office;
Cunostinte bune de Microsoft Office, in special Excel; experienta SAP sau CRM constituie avantaj;
Nivel mediu de limba engleza – scris si conversational;
Abilitati foarte bune de comunicare, organizare, multitasking si atentie la detalii;
Orientare catre client, proactivitate si spirit de echipa.
