Exista momente in viata unei companii in care deciziile bune nu sunt neaparat cele confortabile. Cand vorbim despre leadership autentic, ne gandim si la curajul de a renunta la ceva ce functioneaza la suprafata, dar care pe termen lung consuma echipa, energia si sustenabilitatea business-ului. In acest articol, impartasim o experienta directa despre o alegere dificila: inchiderea unei linii de business profitabile, dar toxice pentru echipa si organizatie.
Buna, Erik,
De curand, am spus adio unei linii de business care ne aducea o cifra de afaceri de patru milioane de euro si o marja de profit de aproximativ 8% (peste marja pe care ne-o asigurau, spre exemplu, serviciile de munca temporara, care au o marja intre 3 si 5%). In anul urmator, daca am fi continuat acest proiect, marja din vanzari s-ar fi ridicat cu siguranta, generand un profit si mai mare.
In consecinta, desi nu e neaparat un lucru pozitiv, singurul motiv pentru care am facut asta este ca ne-ar fi cauzat si mai mult daca am fi continuat. Si, in niciun caz, nu va exista vreun castig rezultat din suferinta. Nu am mai pus niciodata punct unei linii de business profitabile, iar decizia aceasta este impotriva a tot ceea ce are sens pentru mine. Si acum, ca ma gandesc la asta, nu-mi vine sa cred ca scriu aceste randuri. M-am intrebat: sunt oare nebun? De ce sa pun punct unui business care produce bani si are un potential atat de mare de crestere? Niciun antreprenor intreg la minte nu ar face asta. Nu?
Si totusi, aceasta linie de business produce pierderi in alte zone decat cea financiara. Si, cel mai important, pune o presiune uriasa pe echipa de management. O echipa valoroasa a plecat deja, iar alti membri, la fel de valorosi, ar fi plecat daca ar fi fost nevoiti sa continue sa lucreze pe acest proiect. In plus, intregul proces a devenit atat de complex din perspectiva aplicarii legilor si reglementarilor locale, incat este imposibil sa fie implementat fara erori. Automatizarea pe termen scurt nu este posibila. Procesul este nesustenabil din cauza schimbarilor legislative frecvente si este aproape imposibil sa ramai suficient de bine informat incat fluxul operational sa curga fara intreruperi. Din acest motiv, nu putem avea un proces care sa functioneze fara interventia constanta a echipei de management.
In ciuda castigurilor, pierderea pe care am experimentat-o direct in echipa a fost mult mai mare. Asa ca am oprit aceasta linie de business. A fost nevoie de trei zile de discutii aprinse si incarcate emotional. Si de cateva lacrimi ici, colo. Pentru unii, au fost nopti nedormite si dureri de stomac. Dar acum, ca decizia a fost luata, toti au rasuflat usurati. Atat cei care erau pro, cat si cei care erau impotriva.
Am decis, de asemenea, ca dorim sa inlocuim aceasta linie de business cu una mai usor de implementat, cu impact mai mare asupra echipei, cu o marja mai buna si care sa aduca mai multa valoare clientilor nostri. O linie de business care sa bifeze indicatori pozitivi in KPI-ii unui model de business sanatos: management de proiect solid, fezabilitate financiara, riscuri limitate, automatizare, procese stabile, transparenta, profitabilitate, conformitate legislativa, satisfactie in munca, garantii, independenta membrilor echipei/managementului si prospecti valorosi.
Ciudat este ca, fie ca va vine sau nu sa credeti, credem ca in urmatoarele trei luni vom avea deja noi servicii care sa livreze la nivelul KPI-ilor mentionati mai sus. O idee buna o atrage pe alta. Si se pare ca, daca iti doresti ceva cu adevarat, acel lucru chiar se intampla. Deciziile ferme conduc la rezultate ferme. Si, in cele din urma, cred ca vom face chiar mai mult profit (in lichiditati).
Cu drag,
Gerard
Renuntarea la o sursa de venit nu este niciodata usoara, mai ales cand cifrele arata bine. Insa un business sanatos inseamna mai mult decat profit: inseamna echipe stabile, procese clare si sustenabilitate reala. Uneori, cele mai inspirate decizii sunt cele care elibereaza energia si resursele necesare pentru a construi ceva mai bun. Schimbarile curajoase, asumate si bine argumentate sunt cele care deschid usi noi catre crestere autentica.
Traducere Monica Dona
Sursa poza: shutterstock.com
